LogoSillaAbuela_Final-01.png

Política de cambios y devoluciones

 

1. Los cambios/devoluciones se deben realizar dentro de los ocho días naturales posteriores a la entrega del producto.

 

2. Para todos los efectos de cambios, garantías y devoluciones, es indispensable para el cliente presentar la factura original de compra.

 

3. No se aplicará el cambio/devolución si el producto presenta golpes o defectos provocados por mal uso.

 

4. No se aceptarán cambios/devoluciones, si el producto que se regresa no corresponde al entregado en la factura.

 

5. No se aceptarán cambios/devoluciones si el producto no se encuentra en su empaque original (sin presentar modificaciones).

 

6. No se aceptarán cambios/devoluciones de especialidades desarrolladas a petición del cliente que cumplan con las especificaciones acordadas.

 

7.Todo cambio/ devolución deberá notificarse vía telefónica al (506) 4702-3092 o al correo electrónico hola@lasilladelaabuela.com

 

8. Es responsabilidad del cliente realizar la entrega del producto a la dirección que se le indique cuando realice la notificación del cambio/devolución.

 

9. El cambio/devolución consiste en la emisión de una nota de crédito.

 

 

Recomendaciones:

 

1. Al recibir el producto por favor verifique que la cantidad y calidad sea la deseada pues una vez firmado de recibido no se aceptarán reclamaciones por los motivos anteriores.

 

2. Antes de utilizar el producto, verifique que sea la calidad deseada.

 

Política de Garantía

 

En La Silla de la Abuela S.A tenemos un compromiso firme por la calidad de los productos que vendemos, respaldados por nuestros proveedores. Respondemos siempre en caso de problemas de calidad o servicio usando como norma la ley de Costa Rica, que establece una garantía de 30 días calendario por defectos de fábrica, entendiéndose como aquellos defectos que impidan el funcionamiento esencial del producto causado por una desviación de las especificaciones de diseño durante la producción. Necesitamos de su ayuda para poder resolver los problemas que se puedan presentar, por esta razón le pedimos tener en cuenta:

 

1. El producto que está dentro del período de garantía será evaluado para definir si cumple con las condiciones para aplicar la garantía.

 

2. No aplica la garantía por daños que resulten por negligencia, mala instalación, mal uso o accidentes no atribuibles a La Silla de la Abuela S.A

 

3. No se aplicará la garantía por daños en los mismos luego de ser recibido conforme en el lugar de retiro o entrega por parte del cliente o persona autorizada.

 

4. Todo reclamo deberá notificarse vía telefónica al (506) 4702-3092 o al correo electrónico hola@lasilladelaabuela.com

 

5. Es responsabilidad del cliente realizar la entrega del producto a la dirección que se le indique cuando realiza el reclamo.

 

6. Para todos los efectos de cambios, garantías y devoluciones, es indispensable presentar la factura original de compra.

 

7. La garantía de los productos que vendemos consiste en la reposición de los mismos en caso de proceder la reclamación.

LogoSillaAbuela_Final-01.png

Sé parte de nuestra comunidad

Contactanos 

¿Querés ser parte?

Quienes Somos

Tienda

¿Te gustaría recibir información  sobre nuevas colecciones y actividades? Únete a nuestra lista de correo electrónico.

Email: hola@lasilladelaabuela.com

Tel: (+506) 47023092

       (+506) 88820914

¡Ahora sos parte de La Silla de la Abuela!

Se parte de nuestra comunidad

Contactanos 

¿Querés formar parte de familia de La Silla de la Abuela ?

¡Compartinos lo que hacés!

¿Quiénes Somos?

¿Te gustaría recibir información  sobre nuevas colecciones y actividades?

 

Únete a nuestra lista de correo electrónico.

Email: hola@lasilladelaabuela.com

Tel: (+506) 47023092

Cel.   (+506) 88820914

  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon
  • Icono negro Pinterest
  • Negro del icono de YouTube

¡Ahora sos parte de La Silla de la Abuela!